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1、这种情况是因为没有登录服务器导致的故障，解决方法：打开软件之后，软件缓冲好长一段时间界面还是黑色的，无论怎么刷新，电脑软件界面还是黑色的。
2、2、在软件界面【菜单栏】找到【文件】。
3、3、并在【文件】下找到【登陆服务器】，如图。
4、4、等到右边黑色区域出现【google地球初始化】表明在登录服务器。
5、5、登陆上服务器之后，发现黑色区域出现了google地球，如图。